Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną i usług cyfrowych w serwisie www.gdziezrobiedanie.pl na rzecz Laboratorium
Obowiązujący od dnia 06.01.2025 r
Regulamin, który znajduje się poniżej stanowi jednocześnie umowę, która jest zawierana pomiędzy Laboratorium a administratorką Serwisu www.gdziezrobiebadanie.pl, dostarczającą za pośrednictwem Serwisu narzędzia i funkcjonalności, które mają na celu umożliwienie prezentowania i sprzedaży Badań przez Laboratorium.
Serwis jest prowadzony i administrowany przez Joannę Surówkę prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą SYMBIOLIFE JOANNA SURÓWKA pod adresem: Kuźniczysko, ul. Kuźnicza 3, 55-100 Trzebnica, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod numerem NIP: 9151677082 oraz REGON 523509687.
Regulamin zawiera informacje m.in.: o funkcjonowaniu Serwisu, rodzaju usług, jakie mogą być świadczone na rzecz laboratorium posiadającego Konto Laboratorium w Serwisie, informacje o warunkach korzystania z Konta Laboratorium, obowiązkach laboratorium, odpowiedzialności właściciela Serwisu i odpowiedzialności laboratorium oraz zasadach i sposobach płatności dostępnych w serwisie za usługi, które będą świadczone na rzecz Laboratorium, jak również warunkach i sposobach świadczenia usług drogą elektroniczną. Regulamin zawiera również informacje dotyczące postępowania reklamacyjnego oraz sposobów i warunków rozwiązania umowy.
Kontakt z administratorem serwisu jest możliwy za pośrednictwem:
- wiadomości e-mail na adres mailowy: kontakt@gdziezrobiebadanie.pl
- numeru telefonu: +48 661 053 822
Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje i pełną treść Regulaminu.
§1 Definicje
1. Na potrzeby niniejszego regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:
a. Administrator Laboratorium – osoba posiadająca upoważnienie do składania oświadczeń w imieniu Laboratorium, w szczególności do rejestracji (zawarcia umowy) i zarządzania Kontem Laboratorium, jego personelem oraz odpowiedzialna za właściwą realizację zapisów Regulaminu i korzystanie z usług Usługodawcy dostępnych w ramach opłaconego abonamentu,
b. Badania – wymienione, prezentowane w Koncie Laboratorium badania, badania laboratoryjne lub pakiety badań albo inne usługi – które Laboratorium samodzielnie publikuje w swoim Koncie Laboratorium jako podlegające możliwości zamówienia za pośrednictwem Serwisu, do których wykonania Laboratorium zobowiązuje się na zasadach w nim funkcjonujących,
c. Grafik pracy – odpłatna usługa dostępna w Koncie Laboratorium w ramach abonamentu umożliwiająca Administratorowi Laboratorium zarządzanie grafikiem pracowników dodanych w celu zarządzania zespołem, na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie,
d. Kalendarz Wizyt – odpłatna usługa dostępna w Koncie Laboratorium w ramach abonamentu, umożliwiająca Administratorowi Laboratorium zarządzanie terminami i dostępnością Badań oraz terminami ich wykonania i osobą przydzieloną do wykonania badania,
e. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny,
f. Konsument – osoba fizyczna, która zawiera lub na rzecz, której została zawarta umowa o świadczenie usług (wykonanie Badań), w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą lub zawodową,
g. Konto Laboratorium – funkcja Serwisu (usługa), dostępna wyłącznie dla Laboratorium świadczącego usługę Badań bezpośrednio na rzecz Pacjenta, której zakres i wszystkie informacje są uregulowana w niniejszym Regulaminie,
h. Laboratorium – jednostka organizacyjna rozumiana nie tylko jako laboratorium, ale również punkt pobrań lub placówka medyczna wykonująca dany rodzaj badania (w zależności od informacji podanej w Serwisie przy danej placówce), w którym jest możliwe odpłatne wykonanie Badania, pobranie materiału biologicznego dla potrzeb wykonania zakupionych przez Pacjenta Badań lub udzielanie innych Świadczeń zdrowotnych w ramach wykupionych Badań. Laboratorium świadczy swoje usługi, wykonuje Badania i przesyła ich wyniki Pacjentowi na podstawie umowy i warunkach ustalonych z Pacjentem, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności,
i. Pacjent – osoba fizyczna wskazana w formularzu zamówienia, na rzecz, której Laboratorium ma wykonać zamówione Badanie,
j. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,
k. Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę, który jest dostępny w stopce Serwisu pod nazwą „Regulamin dla Laboratorium” i stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz umowę zawartą na odległość między Usługodawcą a Laboratorium na świadczenie Usług,
l. Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem: www.gdziezrobiebadanie.pl za pośrednictwem, którego Laboratorium może korzystać z Usług,
m. Świadczenie zdrowotne - działania służące zachowaniu, ratowaniu, przywracaniu lub poprawie zdrowia oraz inne działania medyczne wynikające z procesu leczenia lub przepisów odrębnych regulujących zasady ich wykonywania w rozumieniu art. 2 pkt 10 Ustawy o Działalności Leczniczej, w tym również wykonanie Badania przez Laboratorium,
n. Usługi – usługi świadczone za pośrednictwem Serwisu na rzecz Laboratorium, które mogą mieć charakter nieodpłatny w ramach Konta Standard lub odpłatny w ramach Konta Premium - polegające w szczególności na: założeniu i prowadzeniu Konta Laboratorium zgodnie z Regulaminem i załącznikiem nr 1 do Regulaminu, którego treść jest indywidualnie ustalana przez Usługodawcę i Laboratorium, umożliwieniu Laboratorium zamieszczania propozycji Badań w Wyszukiwarce i opisywania Badań dostępnych do zamówienia, udostępnieniu Kalendarza Badań i Grafiku pracy oraz usługi Zarządzania zespołem, dostępu do statystyk, wprowadzania kodów rabatowych, jak również inne usługi świadczone przez Usługodawcę, opisane i zdefiniowane w §3 - §5 Regulaminu i załączniku nr 1 do Regulaminu,
o. Usługa Pielęgniarska - usługa stanowiąca Świadczenie Zdrowotne polegająca na odpłatnym pobrania materiału biologicznego dla potrzeb wykonania Badania lub wykonaniu innych usług przez pielęgniarkę lub położną zgodnie z ustawą z dnia 15 lipca 2007 r. o zawodzie pielęgniarki i położnej, za które doliczana jest Pacjentowi przez Laboratorium dodatkowa opłata zgodnie z informacjami podanymi w Serwisie, o ile Laboratorium przypisze tę usługę do konkretnego Badania,
p. Usługodawca – Joanna Surówka prowadząca działalność gospodarczą pod firmą SYMBIOLIFE JOANNA SURÓWKA pod adresem: Kuźniczysko, ul. Kuźnicza 3, 55-100 Trzebnica, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod numerem NIP: 9151677082 oraz REGON 523509687, będąca właścicielem i administratorem Serwisu, za pośrednictwem którego świadczy Usługi,
q. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta,
r. Użytkownik – każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która korzysta z funkcjonalności i usług dostępnych w Serwisie, a w szczególności korzysta z Wyszukiwarki lub Kalendarza Badań, zamówiła Badania lub korzysta z innych usług Serwisu,
s. Wyszukiwarka - narzędzie dostępne w Serwisie, które umożliwia znajdowanie Badań oraz Laboratoriów przez Użytkowników korzystających z Serwisu,
t. Zarządzanie zespołem – usługa dostępna w Koncie Laboratorium w ramach abonamentu umożliwiająca Administratorowi Laboratorium zarządzanie pracownikami oraz personelem i przypisywaniem im określonych uprawnień, w tym np. wykonanie Badań na rzecz Pacjenta, na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie.
§2 Postanowienia ogólne
1. Serwis jest dostępny za pośrednictwem strony internetowej www.gdziezrobiebadanie.pl i jest prowadzony przez Joannę Surówkę prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą SYMBIOLIFE JOANNA SURÓWKA pod adresem: Kuźniczysko, ul. Kuźnicza 3, 55-100 Trzebnica, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod numerem NIP: 9151677082 oraz REGON 523509687.
2. Regulamin określa w szczególności:
a. rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Laboratorium,
b. zasady funkcjonowanie Konta Premium dla Laboratorium i dokonywania opłat,
c. zasad odpowiedzialności Usługodawcy za Usługi świadczone na rzecz Laboratorium oraz zakres odpowiedzialności Laboratoriów za korzystanie z Konta Laboratorium i wykonywanie Badań,
d. zasady i warunki korzystania z Serwisu,
e. prawa i obowiązki Usługodawcy i Laboratorium,
f. procedurę reklamacyjną,
g. zasady wypowiedzenia umowy świadczenia Usług przez Usługodawcę.
3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie, zapisanie i wydrukowanie. Regulamin dostępny jest w stopce Serwisu pod nazwą „Regulamin dla Laboratoriów”.
4. Regulamin skierowany jest w szczególności do Administratora Laboratorium oraz osób upoważnionych przez Administratora Laboratorium, mających dostęp do Konta Laboratorium i korzystających z Usług.
5. Usługodawca nie jest podmiotem medycznym. Nie udziela Świadczeń zdrowotnych ani żadnych świadczeń z zakresu ochrony zdrowia. Nie ma dostępu do wyników Badań oraz dokumentacji medycznej Pacjentów.
6. Celem serwisu i usług świadczonych przez Usługodawcę jest w szczególności prowadzenie Wyszukiwarki i umożliwienie użytkownikom Serwisu złożenia zamówienia na Badania prezentowane i wykonywane przez Laboratorium.
§3 Rodzaje i zakres Usług świadczonych przez Usługodawcę na rzecz Laboratorium
1. Za pośrednictwem Serwisu, Usługodawca może świadczyć na rzecz Laboratorium usługi nieodpłatne (Konto Standard) i odpłatne (Konto Premium).
2. Nieodpłatną usługą świadczoną przez Usługodawcę na rzecz Laboratorium jest umożliwienie Administratorowi Laboratorium założenia Konta Standard dla Laboratorium i umieszczenia w systemie jedynie nazwy placówki i jej adresu, bez innych dodatkowych informacji oraz bez możliwości korzystania z innych Usług, które są dostępne dla Laboratorium po zawarciu umowy z Usługodawcą zgodnie z Regulaminem i indywidualnie ustalonym załącznikiem nr 1 do Umowy.
3. Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną przez Usługodawcę jest prowadzenie Serwisu, za pośrednictwem którego świadczy na rzecz Laboratorium odpłatne usługi cyfrowe opisane w §5 ust. 1 Regulaminu, a w szczególności jest dostawcą narzędzi i funkcjonalności w Koncie Laboratorium po zakupieniu abonamentu, które mają na celu umożliwienie prezentowania i sprzedaży Badań przez Laboratorium za pośrednictwem Serwisu.
§4 Konto Laboratorium jako usługa nieodpłatna (Konto Standard)
1. Założenie Konta Laboratorium jest całkowicie bezpłatne, dobrowolne i zależne od woli Administratora Laboratorium, ale jest konieczne, jeśli Laboratorium chce korzystać z nieodpłatnych usług Usługodawcy opisanych w ust. 2 poniżej.
2. Korzystanie z Konta Standard dla Laboratorium nieodpłatnie pozwala jedynie na wprowadzenie nazwy i adresu Laboratorium, tak aby znalazło się na liście Laboratoriów w Wyszukiwarce, ale bez możliwości podania jakichkolwiek innych danych lub informacji o Laboratorium lub wykonywanych Badaniach.
3. Laboratorium, które korzysta z Konta Standard nie może publikować informacji o dostępnych Badaniach ani umieszczać za pośrednictwem Serwisu jakichkolwiek informacji o swojej działalności.
4. Procedura założenia Konta Standard i Konta Premium dla Laboratorium jest taka sama, a więc ust. 5 – 15 stosuje się do założenia Konta Laboratorium, niezależnie od wybrania przez Administratora Laboratorium opcji odpłatnych lub nieodpłatnych Usług.
5. W celu założenia Konta Laboratorium przez Administratora Laboratorium, należy wykonać następujące kroki:
a. zaznaczyć opcję utworzenia Konta Laboratorium, dostępną w Serwisie poprzez kliknięcie w przycisk „Rejestracja”, znajdujący się w prawym górnym rogu Serwisu,
b. wypełnić formularz rejestracji poprzez podanie danych Laboratorium w postaci: nazwy, adresu, numeru NIP, numeru telefonu, adresu mailowego,
c. zapoznać się i zaakceptować treść niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności,
d. zatwierdzić uprawnienia Administratora Laboratorium do zawarcia niniejszej Umowy (poprzez zaznaczenie odpowiedniego check box’a),
e. otrzymać wiadomość mailową na mail podany w formularzu z potwierdzeniem uzyskania pozytywnej weryfikacji danych Laboratorium i informacją o założeniu i aktywowaniu Konta Laboratorium.
6. Przed aktywowaniem Konta Laboratorium, Usługodawca dokonuje weryfikacji danych Laboratorium i zakresu uprawnień. W przypadku braku pozytywnej weryfikacji danych Laboratorium, Konto Laboratorium nie zostanie aktywowane.
7. W przypadku pojawienia się uzasadnionych wątpliwości co do autentyczności danych podanych w formularzu rejestracji przez Administratora Laboratorium, Usługodawca może zażądać przedstawienia stosownych dokumentów potwierdzających te dane.
8. Jedno Laboratorium mieszczące się pod jednym adresem może mieć wyłącznie jedno Konto Laboratorium. Niedozwolone jest utworzenie jednego Konta Laboratorium dla kilku lokalizacji i adresów albo jednego Konta Laboratorium wspólnego dla kilku Laboratoriów lub adresów. Konta Laboratorium powtarzające się lub wykonujące Badania w wielu lokalizacjach pomimo jednego Konta Laboratorium będą usuwane.
9. W danych Laboratorium oznaczonych odpowiednią informacją, nie można umieszczać innych informacji niż wynikające z podanego zakresu. Dla uniknięcia wątpliwości w polu oznaczonym jako “nazwa Laboratorium” można wpisać wyłącznie nazwę danego Laboratorium, bez podawania innych danych. Zasada ta stosuje się odpowiednio do innych danych.
10. Usługodawca ma prawo odmówić utworzenia Konta Laboratorium lub zmiany danych w Koncie Laboratorium, jeżeli zostanie stwierdzona nieprawdziwość lub nieprawidłowość danych podanych przez Administratora Laboratorium.
11. Administrator Laboratorium zawiera z Usługodawcą umowę̨ o świadczenie usługi prowadzenia Konta Laboratorium po zweryfikowaniu danych Laboratorium, z chwilą potwierdzenia założenia Konta Laboratorium w wiadomości mailowej przesłanej przez Usługodawcę na maila Laboratorium podanego w formularzu rejestracji.
12. Umowa zawierana jest na odległość, bez jednoczesnej obecności jej stron. Umowa na prowadzenie Konta Laboratorium zawierana jest na czas nieokreślony.
13. Logowanie do Konta Laboratorium następuje z wykorzystaniem adresu e-mail Laboratorium oraz hasła nadanego przez Administratora Laboratorium.
14. Na Administratorze Laboratorium ciąży obowiązek ochrony hasła do Konta Laboratorium przed osobami trzecimi. Administrator Laboratorium odpowiada za wszelkie działania osób, którym udostępnił dane umożliwiające korzystanie z Konta Laboratorium (np. pracownikom i personelowi Laboratorium), w tym za działania osób, które weszły w posiadanie wskazanych danych na skutek zaniedbań Administratora Laboratorium w należytej ochronie danych.
15. Jeżeli Konto Laboratorium zostało założone w imieniu lub na rzecz placówki będącej Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta w rozumieniu właściwych przepisów, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny. Odstąpienie od umowy następuje przez złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać drogą elektroniczną na adres kontakt@gdziezrobiebadanie.pl. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
16. W sytuacji, gdy za pośrednictwem Konta Laboratorium będą świadczone wyłącznie usługi nieodpłatne i Administrator Laboratorium nie korzysta z płatnych Usług w ramach Konta Premium na rzecz Laboratorium, Administrator Laboratorium może wypowiedzieć umowę prowadzenia Konta Laboratorium w każdym czasie poprzez przesłanie wypowiedzenia na adres mailowy kontakt@gdziezrobiebadanie.pl lub poprzez usunięcie Konta Laboratorium z poziomu konta.
17. W sytuacji posiadania aktywnego Konta Premium dla Laboratorium, Administrator Laboratorium może wypowiedzieć umowę prowadzenia Konta Premium dla Laboratorium zgodnie z §8 Regulaminu lub na podstawie warunków indywidualnie ustalonych w załączniku nr 1 zawartym między Usługodawcą a Laboratorium.
18. Usunięcie Konta Laboratorium niezależnie czy było to Konto Premium czy Standard, nie spowoduje usunięcia informacji o zakresie usług i umowach zawartych z Usługodawcą z wykorzystaniem Konta Premium lub Standard dla Laboratorium z baz danych Usługodawcy, które to informacje Usługodawca będzie przechowywał do czasu upływu przedawnienia roszczeń z umowy zawartej za pośrednictwem Serwisu lub przez cały czas funkcjonowania Serwisu, chyba że wcześniej Administrator Laboratorium sprzeciwi się przechowywaniu tych informacji, a Usługodawca nie będzie posiadał nadrzędnego interesu w ich przechowywaniu.
19. Usługodawca może ponadto wypowiedzieć umowę prowadzenia Konta Laboratorium, jeżeli Laboratorium nie korzystało z niego w ciągu 12 (dwunastu) miesięcy od dnia ostatniej aktywności Administratora Laboratorium w Koncie Laboratorium i strony nie mają wobec siebie aktywnych zobowiązań.
20. Chcąc wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną dotyczącą Konta Laboratorium Usługodawca poinformuje o tym Administratora Laboratorium na adres e-mail podany przez niego podczas rejestracji, w terminie 14 dni przed planowaną datą usunięcia Konta Laboratorium.
§5 Odpłatne usługi świadczone na rzecz Laboratorium w
ramach Konta Premium
1. W ramach Konta Premium, Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług cyfrowych na rzecz Laboratorium, w szczególności:
a. umożliwienie Administratorowi Laboratorium zarządzanie Kontem Laboratorium poprzez podawanie pełnych danych Laboratorium. W ramach tej usługi Administrator Laboratorium lub upoważnieni przez niego pracownicy będą mogli edytować i uzupełniać dane Laboratorium w zakresie: danych adresowych, numeru telefonu, strony internetowej Laboratorium, umieszczenia lokalizacji wraz z mapą dojazdu, opisu Laboratorium, godzin otwarcia lub innych danych podanych w Koncie Laboratorium,
b. udostępnienie na rzecz Laboratorium Kalendarza Wizyt umożliwiającego Laboratorium monitorowanie i zarządzanie dostępnością terminów Badań w Laboratorium i czasem trwania Badań oraz Usługą pielęgniarską do danego Badania,
c. umieszczenie danych Laboratorium w Wyszukiwarce i umożliwienie dokonywania przez Pacjentów zakupu Badań wprowadzonych przez Administratora Laboratorium w Koncie Laboratorium,
d. możliwość uzyskania od Pacjentów opinii o Laboratorium i wykonanych Badaniach oraz ich opublikowanie przy danych Laboratorium, a także możliwość udzielenia odpowiedzi przez Laboratorium na wystawioną opinię,
e. umożliwienie Laboratorium wprowadzenia Badań, cennika Badań oraz zarządzania Usługą pielęgniarską i jej kosztem przy wybranych Badaniach oraz innymi kosztami dodatkowymi o ile występują przy danym Badaniu, poprzez:
i. umożliwienie Laboratorium wyboru badań i ich cen spośród dostępnych w Koncie Laboratorium jako gotowy szablon pojawiający się w liście rozwijanych akordów zawierających nazwę Badania, pola na opis Badania (o ile opis Badania jest dostępny w Koncie Laboratorium) i wpisanie ceny,
ii. umożliwienie Laboratorium dodania osobnych dodatkowych kosztów związanych z Badaniem, które będą naliczane jednorazowo do zakupu jako „Usługa pielęgniarska”, przy czym mogą zostać dodane maksymalnie trzy dodatkowe koszty. Koszty wyświetlane są w podsumowaniu zamówienia Pacjenta, w koszyku,
iii. umożliwienie Laboratorium zmiany dostępności Badań oraz ich usuwanie w przypadku wycofania Badań z oferty Laboratorium,
f. umożliwienie zarządzania pakietami Badań,
g. świadczenie usługi Grafiku pracy pracowników Laboratorium poprzez:
i. umożliwienie Administratorowi Laboratorium zarządzania grafikiem pracowników dodanych w zarządzaniu zespołem poprzez możliwość ustalania dni i godzin dostępności i wykonywania pracy pracowników wraz z możliwością dodawania wielu przerw w trakcie pracy,
ii. możliwość dodawania przez Administratora Laboratorium nieobecności danego pracownika w określonym czasie, tj. poprzez wpisanie dni lub przedziału godzinowego nieobecności z możliwością powtórzenia do określonej daty,
iii. zapewnienie trybu widoku do przełączania w kategoriach „dzień” lub „tydzień”.
h. usługa Zarządzania zespołem przez Administratora Laboratorium poprzez:
i. nadawanie przez Administratora Laboratorium uprawnień wybranym pracownikom do moderowania Kalendarza Wizyt,
ii. dodawanie członków zespołu podając ich dane w postaci: imienia, nazwiska, adresu e-mail, stanowiska, uprawnień do wykonywania badań,
iii. nadawania uprawnień członkom zespołu jako „administrator” dając im dostęp do wszystkich zakładek w Koncie Laboratorium lub jako „pracownik”, co umożliwia pracownikowi jedynie możliwość zmiany hasła w jego koncie oraz zapoznanie się z Kalendarzem Wizyt - bez możliwości jego moderowania,
iv. możliwość usuwania członków zespołu lub zmiany jego danych bądź uprawnień,
i. możliwość korzystania z opisów Badań (o ile są dostępne w Koncie Laboratorium) lub ich samodzielnego stworzenia, oraz ich edycji według preferencji Laboratorium – dla każdego Badania domyślnie pokazywany jest opis, ale Laboratorium ostatecznie zatwierdza treść opisu Badania, może dowolnie go edytować i ponosi odpowiedzialność za ostateczną treść opisu Badania, która zostanie opublikowana i będzie dostępna dla Pacjentów,
j. możliwość generowania i dodawania kodów rabatowych przez Administratora Laboratorium, które będą składały się ze znaków alfanumerycznych, mają określony termin ważności (data) lub są ważne bezterminowo, jeśli Administrator Laboratorium nie wskaże daty końcowej. Kody rabatowe obniżają cenę Badania w koszyku o podaną wartość X PLN. Kod rabatowy ma charakter jednorazowy i po jego wykorzystaniu przez Pacjenta staje się nieaktywny dla niego.
k. podpięcie konta bankowego Laboratorium oraz konta w PayU w celu umożliwienia bezpośredniej sprzedaży Badań przez Laboratorium na rzecz Pacjentów,
l. dostęp do panelu „Statystyki” w Koncie Laboratorium w celu umożliwienia Administratorowi Laboratorium tworzenia statystyk, raportów z przeprowadzonych Badań oraz ich eksportu w formie pliku Excel. Raportowaniu podlegają dane w postaci:
i. odwiedzin panelu Laboratorium (dane są przechowywane do 12 miesięcy wstecz) z możliwością filtrowania według daty lub konkretnych miesięcy – wyniki są przedstawiane w formie tabelarycznej z liczbą odwiedzin w panelu Laboratorium,
ii. ilości zamówień Badań (dane są przechowywane bezterminowo) z możliwością filtrowania według daty lub konkretnych miesięcy, jak również według konkretnych Badań - wyniki są przedstawiane w formie tabelarycznej z liczbą zamówień Badań.
m. wysyłanie do Pacjentów w imieniu Laboratorium wiadomości sms i e-mail z informacjami dotyczącymi Badania i przypomnień o nadchodzącym terminie zamówionego Badania zgodnie z cennikiem zaakceptowanym przez Laboratorium w załączniku nr 1 do Regulaminu indywidualnie ustalonym przez Strony, poprzez:
i. przesyłanie przez Usługodawcę e-mail z potwierdzeniem zakupu Badania wraz z kodem do wizyty (o ile takie kody będą generowane i stosowane przez Laboratorium),
ii. przesłanie do Pacjenta przez Usługodawcę dzień przed terminem Badania wiadomość sms przypominającej o terminie Badania.
n. inne indywidualne usługi ustalone przez Usługodawcę i Administratora Laboratorium w załączniku nr 1 do Regulaminu.
2. Zakres Usług wymienionych w §5 ust. 1 Regulaminu, wynika z niniejszego Regulaminu oraz może zostać ustalony podczas spotkania między Usługodawcą a Administratorem Laboratorium, w szczególności Załącznika nr 1 dostarczonego Administratorowi Laboratorium przez Usługodawcę drogą mailową lub podczas spotkania. Opisy Usług prezentowane w Załączniku nr 1 do Regulaminu również są wiążące dla Usługodawcy i Laboratorium i stanowią integralną część ustaleń stron, co do świadczonych przez Usługodawcę Usług.
3. W przypadku rozbieżności pomiędzy zapisami Regulaminu a indywidualnymi ustaleniami Usługodawcy i Laboratorium w załączniku nr 1 do Regulaminu, wiążące będą indywidualne ustalenia zawarte w Załączniku nr 1 do Regulaminu.
4. Usługodawca nie gwarantuje Laboratorium określonej pozycji w wynikach wyszukiwania Wyszukiwarki, jak również nie zobowiązuje się, że wszystkie Laboratoria zostaną ujęte w wynikach wyszukiwania Wyszukiwarki lub że informacja o Laboratorium będzie umieszczona na mapach internetowych.
§6 Konto Premium i złożenie zamówienia
1. W ramach utworzonego Konta Laboratorium, Administrator Laboratorium może dokonać wyboru Konta Premium dla Laboratorium, w ramach którego Usługodawca świadczy na rzecz Laboratorium odpłatne usługi opisane w §5 ust. 1 Regulaminu.
2. W celu zawarcia umowy na świadczenie Usług w ramach Konta Premium, Administrator Laboratorium dokonuje indywidualnych ustaleń z Usługodawcą w drodze załącznika nr 1 do Regulaminu oraz dokonuje aktywacji ustalonych Usług w ramach Konta Premium dla Laboratorium.
3. W celu korzystania z odpłatnych usług dostępnych w ramach Konta Premium, Laboratorium jest zobowiązane do posiadania konta w platformie PayU (PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS: 0000274399), umożliwiającego przyjmowanie płatności za Badania bezpośrednio przez Laboratorium. Brak posiadania Konta na ww. platformie uniemożliwia świadczenie Usług przez Laboratorium.
4. W momencie wyboru Konta Premium, Administrator Laboratorium będzie zobowiązany do włączenia Kalendarza Wizyt i podania kluczy API do platformy PayU w celu skonfigurowania płatności za Badania.
5. Lista Laboratoriów korzystających z funkcji płatności elektronicznych dostarczanych przez operatora PayU S.A. stanowi załącznik nr 2 do Regulaminu. Zmiana załącznika nie stanowi zmiany Regulaminu, a jedynie uzupełnienie listy, zgodnie z bieżącymi informacjami podmiotach korzystających z ww. usługi PayU.
6. Usługi świadczone w ramach Konta Premium nie mają charakteru subskrypcji i są świadczone przez Usługodawcę na podstawie indywidualnych warunków ustalonych z Administratorem Laboratorium w załączniku nr 1 oraz niniejszego Regulaminu.
7. Wynagrodzenie dla Usługodawcy (jego wysokość, sposób naliczania i termin zapłaty) za świadczenie Usług w ramach Konta Premium zostanie określane w załączniku nr 1 do Regulaminu, ustalanego przez Usługodawcę z Administratorem Laboratorium indywidualnie.
8. Zmiana wynagrodzenia lub jego waloryzacja jest możliwa po upływie sześciu miesięcy świadczenia Usług przez Usługodawcę. Wówczas Usługodawca przedstawi Laboratorium nowe warunki naliczania wynagrodzenia i propozycję zmian.
9. Usługi w ramach Konta Premium świadczone są co do zasady przez dwanaście miesięcy (lub inny okres ustalony w załączniku nr 1 do Regulaminu) w miesięcznych okresach rozliczeniowych, począwszy od dnia aktywowania Usług w Koncie Premium.
10. Konto Premium jest przypisane do danego Konta Laboratorium, jest niezbywalne i nieprzenoszalne oraz nie może być udostępniane osobom trzecim.
11. Zakres Usług świadczonych w ramach Konta Premium oraz należne Usługodawcy wynagrodzenie mogą być zmieniane lub modyfikowane na podstawie indywidualnych ustaleń z Usługodawcą.
12. Wartość wynagrodzenia za wykonanie przedmiotu Umowy, przesyłane będą do Administratora Laboratorium w taki sposób, aby Administrator Laboratorium mógł zapoznać się ze wszystkimi szczegółami przed zawarciem umowy. Po dokonaniu zakupu Konta Premium – informacje dotyczące świadczonych Usług w ramach odpłatnego Konta Laboratorium są przesyłane w wiadomości mailowej na adres e-mail podany w Formularzu zamówienia lub Załączniku nr 1 do Regulaminu.
13. Warunkiem złożenia zamówienia na Konto Premium jest podanie przez Administratora Laboratorium w formularzu zamówienia koniecznych danych oraz akceptacja Regulaminu poprzez zaznaczenia okienka oznaczonego, jako „Akceptuję Regulamin dla Laboratorium oraz Politykę Prywatności” (lub równoznacznego). Akceptacja jest niezbędna do dokonania i sfinalizowania zamówienia i założenia Konta Premium w celu korzystania z Usług.
14. W trakcie składania zamówienia na Konto Premium, Administrator Laboratorium podaje dane Laboratorium niezbędne do wystawiania faktur. Faktury będą dostarczane mailowo na adres mailowy podany przez Administratora Laboratorium, co miesiąc w celu dokonania opłaty wynagrodzenia z dołu tj. po zakończonym okresie rozliczeniowym.
15. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących Regulaminu, Administrator Laboratorium może skontaktować się z Usługodawcą.
16. Warunki umowy między Laboratorium a Usługodawcą oraz uruchomienie Konta Premium zostaną potwierdzone w wiadomości mailowej, która zostanie wysłana przez Usługodawcę na adres mailowy podany przez Administratora Laboratorium w Formularzu zamówienia lub załączniku nr 1 do Regulaminu . W przypadku braku otrzymania wiadomości z potwierdzeniem uruchomienia Konta Premium należy niezwłocznie skontaktować się z Usługodawcą w celu otrzymania dalszych instrukcji.
17. Otrzymanie potwierdzenia Zamówienia i aktywacji Konta Premium stanowi moment zawarcia umowy na świadczenie Usług w ramach Konta Premium. Z chwilą uruchomienia Konta Premium, w Koncie Laboratorium zostaną aktywowane nowe funkcjonalności i Usługi opisane w §5 ust. 1 Regulaminu.
18. Administrator Laboratorium ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych w formularzu zamówienia. W sytuacji, gdy Administrator Laboratorium podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości Usługodawcy, co do ich poprawności, realizacja Zamówienia może zostać wstrzymana. W takim przypadku Administrator Laboratorium zostanie poinformowany telefonicznie lub poprzez pocztę elektroniczną o tym fakcie. Administrator Laboratorium ma prawo wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych.
19. W trakcie rejestracji Konta Laboratorium lub podczas ustalania indywidualnych warunków współpracy Usługodawcy i Laboratorium, Administrator Laboratorium może także dobrowolnie zaznaczyć pole wyboru dotyczące zainteresowania Laboratorium dodatkowymi, odpłatnymi usługami marketingowymi świadczonymi przez Usługodawcę (jeśli taka opcja jest dostępna) lub zgłosić w załączniku nr 1 do Umowy zainteresowanie takimi usługami. Po zaznaczeniu ww. opcji, Usługodawca może skontaktować się z Administratorem Laboratorium w celu przedstawienia oferty dodatkowych usług marketingowych, które zostaną odrębnie wycenione oraz będą świadczone na podstawie odrębnych ustaleń i dodatkowej umowy lub informacji w załączniku nr 1 do Regulaminu, które zostaną zawarte między stronami, jeśli Administrator Laboratorium zdecyduje się na korzystanie z usług marketingowych Usługodawcy.
20. Jeżeli Usługodawca i Administrator Laboratorium dokonają indywidualnych warunków umowy (jak np. w Załączniku nr 1 przedstawionym Administratorowi Laboratorium do oferty Usługodawcy) – wiążące dla Stron będą indywidualne warunki i zapisy Regulaminu, przy czym wiodące będą indywidualne warunki (treść załącznika do Regulaminu), zaś Regulamin będzie miał charakter uzupełniający w kwestiach, które nie zostały ustalone w warunkach indywidualnych.
§7 Formy płatności za korzystanie z Konta Premium
1. Za Usługi zamówione przez Laboratorium i świadczone przez Usługodawcę na podstawie Regulaminu i załącznika nr 1 do Umowy, Laboratorium jest zobowiązane do zapłaty miesięcznego wynagrodzenia w miesięcznych okresach rozliczeniowych, liczonych od dnia aktywacji Usług, którego wysokość i sposób naliczania zostały ustalone indywidualnie między Usługodawcą a Laboratorium w załączniku nr 1 do Regulaminu.
2. Zapłata wynagrodzenia za zamówione Usługi będzie dokonywana na podstawie faktury doręczonej Laboratorium na adres mailowy podany przez Administratora Laboratorium w Załączniku nr 1 w terminie w niej wskazanym.
3. Faktury wystawiane będą przez Usługodawcę i przesyłane milowo do Laboratorium ostatniego dnia okresu rozliczeniowego. W przypadku braku zapłaty wynagrodzenia w terminie wynikającym z faktury, Usługodawca będzie miał prawo wstrzymania dostępu Laboratorium do Usług, do momentu uregulowania zaległości oraz do naliczania maksymalnych odsetek za opóźnienie w transakcjach handlowych.
4. W przypadku braku zapłaty wynagrodzenia w terminie wynikającym z faktury, Usługodawca będzie miał prawo wstrzymania dostępu Laboratorium do Usług, do momentu uregulowania zaległości oraz do naliczania maksymalnych odsetek za opóźnienie w transakcjach handlowych.
§8 Wypowiedzenie umowy
1. Umowa na świadczenie Usług w ramach Konta Premium jest zawarta na czas określony, co do zasady na okres 12 miesięcy lub zgodnie z indywidualnymi ustaleniami Usługodawcy i Administratora Laboratorium.
2. Umowa może zostać rozwiązana z ważnych przyczyn z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu, w którym wypowiedzenie zostało złożone.
3. Wypowiedzenia należy dokonać pisemnie na adres prowadzenia działalności Usługodawcy lub elektronicznie na mail: kontakt@gdziezrobiebadanie.pl.
4. Za ważne przyczyny uzasadniające wypowiedzenie uznaje się:
a. istotne zmiany sytuacji gospodarczej jednej ze Stron,
b. nienależyte wykonywanie umowy i świadczenie Usług przez Usługodawcę,
c. niewłaściwe lub niezgodne z prawem albo zasadami współżycia społecznego wykorzystywanie Konta Laboratorium przez Laboratorium, Administratora Laboratorium, pracowników lub inne osoby trzecie mające dostęp do Konta Laboratorium,
d. utrata zaufania jednej strony do drugiej uzasadniona naruszeniem warunków umowy,
e. zmiany wewnętrzne jednej ze Stron, restrukturyzacja, likwidacja lub zaprzestanie prowadzenia działalności jednej ze Stron.
5. Usługodawca może rozwiązać Umowę z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia, w każdym czasie, z przyczyn określonych w Regulaminie dotyczących naruszeń, których dopuszcza się Laboratorium, Administrator Laboratorium, pracownicy lub inne osoby trzecie mające dostęp do Konta Laboratorium.
6. Usunięcie przez Administratora Laboratorium Konta Laboratorium w okresie aktywnego Konta Premium nie jest równoznaczne z wypowiedzeniem umowy na dostarczanie Usług przez Usługodawcę. Usunięcie Konta Laboratorium przez Administratora Laboratorium spowoduje utratę dostępu do Usług.
7. W przypadku wcześniejszego rozwiązania Umowy, Usługodawcy będzie należne wynagrodzenie za Usługi w wysokości odpowiedniej do wykonanych Usług (ich ilości).
§9 Wyszukiwarka
oraz zasady prezentowania wyników wyszukiwania
1. Serwis posiada cechy kwalifikujące go jako internetową platformę handlową, za pośrednictwem której Użytkownik może zawrzeć odpłatną umowę z Laboratorium.
2. Wyniki w Wyszukiwarce nie zawierają ofert sponsorowanych, Usługodawca nie stosuje usług promowania Laboratoriów a wyniki Wyszukiwania mają charakter obiektywny i zgodny z kryteriami podanymi przez Użytkownika oraz w kolejności odpowiadającej opcjom przez niego wybranym, tak aby spełnić oczekiwania Użytkownika.
3. W ramach Konta Premium Usługodawca zobowiązuje się do zapewnienia Laboratorium możliwości umieszczenia danych Laboratorium w Wyszukiwarce oraz prezentowania przez Laboratorium Badań w Wyszukiwarce wraz z możliwością ich zamówienia przez Pacjenta.
4. Wyszukiwarka dostępna w Serwisie zawiera możliwość filtrowania po następujących polach:
a. Nazwa Badania lub Laboratorium – podczas wpisywania, po 3 znakach pojawiają się podpowiedzi z podziałem na Badania i Laboratoria. Po kliknięciu w Laboratorium użytkownik zostanie przeniesiony do karty Laboratorium, a po kliknięciu na Badanie, otrzyma listę Laboratoriów wykonujących określone Badanie do wykonania. Wyniki układane są według najbliższej lokalizacji osoby wyszukującej Badanie, według Badań lub Laboratoriów, które zostały przez niego wybrane,
b. Lokalizacja – wyniki w Wyszukiwarce są prezentowane według najbliższej lokalizacji z uwzględnieniem Badań lub Laboratoriów, które zostały przez niego wybrane,
c. Promień - wyniki w Wyszukiwarce są prezentowane w formie listy predefiniowanej z odległościami Laboratoriów mierzonej w kilometrach (km),
d. Kategoria Badań – wybór jednokrotny z listy predefiniowanej.
5. Wyniki w Wyszukiwarce nie zawierają ofert sponsorowanych, Usługodawca nie stosuje usług promowania Badań i Laboratoriów, a wyniki Wyszukiwania mają charakter obiektywny i zgodny z kryteriami podanymi przez osobę wyszukującą Badanie oraz w kolejności odpowiadającej opcjom przez nią wybranym, tak aby spełnić oczekiwania wyszukującego.
6. Wyniki w Wyszukiwarce są przedstawiane w formie listy z Laboratoriami, przy czym:
a. jeżeli Użytkownik lub Pacjent wybrał konkretne Badanie, dodatkowo zostanie zaprezentowana cena Badania,
b. jeżeli Laboratorium ma włączony Kalendarz Wizyt, dodatkowo zostaną przedstawione najbliższe terminy Badań, które są dostępne dla osoby szukającej Badania. Kliknięcie w termin spowoduje dodanie terminu do koszyka,
c. jeżeli osoba szukająca Badania wybrała kategorię Badań, zostaną przedstawione Laboratoria, które oferują Badania należące do tej kategorii wraz z kilkoma badaniami z cennika z tej kategorii.
7. Każde Badanie dostępne w Wyszukiwarce zawiera nazwę i jest przypisane do co najmniej jednej kategorii badań, co usprawnia wyszukiwanie. Laboratorium zobowiązuje się do umieszczania tych informacji i ponosi wyłączną odpowiedzialność za ich treść oraz roszczenia związane z zamieszczonymi informacjami i wykonaniem Badań.
§10 Zamawianie Badań przez Użytkownika lub Pacjenta
i odpowiedzialność Laboratorium za ich wykonanie
1. Umowa na wykonanie Badań jest zawierana za pośrednictwem Serwisu, ale bezpośrednio między Użytkownikiem lub Pacjentem (lub osobą dokonującą zamówienia Badań na rzecz innej osoby np. dziecka) a Laboratorium.
2. Umowa między Laboratorium a Pacjentem (lub osobą dokonującą zamówienia w imieniu Pacjenta) zostaje zawarta po dokonaniu płatności z chwilą otrzymania przez Pacjenta potwierdzenia przyjęcia złożonego Zamówienia drogą elektroniczną na adres mailowy podany w formularzu zamówienia.
3. Płatności za Badania są dokonywane bezpośrednio na rzecz konta PayU założonego przez Laboratorium i na warunkach ustalonych odrębnie z tym operatorem płatności.
4. Umowa na wykonanie Badań zostaje zawarta na warunkach podanych przez Laboratorium w opisie Badania oraz przesłanych mailowo po opłaceniu Zamówienia.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za sposób przeprowadzenia Badania przez Laboratorium, godzinę umówienia Badania przez Pacjenta (lub osobę dokonującą zamówienia w imieniu Pacjenta), nieobecność Pacjenta na Badaniu, kwestie zwrotu opłaty za niewykorzystane przez Pacjenta Badania, ustalenia związane z rezygnacją z Badania i wypowiedzeniem Umowy, jakość usług świadczonych przez Laboratorium oraz skutki uboczne Badań, z uwagi na fakt, że umowa na wykonanie Badań jest zawierana bezpośrednio między Pacjentem (lub osobą dokonującą zamówienia w imieniu Pacjenta) a Laboratorium i to Laboratorium jest w pełni odpowiedzialne za prawidłowe świadczenie tej usługi, jako Świadczenia Zdrowotnego.
6. Opis Badań, warunki ich przeprowadzenia, cenę i naliczenie kosztów Usługi pielęgniarskiej, sposób przygotowania oraz treści ofert prezentowanych w Wyszukiwarce i Serwisie, są zamieszczane bezpośrednio przez Administratora Laboratorium lub upoważnionego przez niego pracownika, przy opisie danego Badania. Jeżeli Administrator Laboratorium korzysta z gotowych, przykładowych opisów Badań dostępnych w Koncie Laboratorium, ma obowiązek sprawdzić czy dany opis zgadza się z Badaniem, które Laboratorium zobowiązuje się wykonać. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści umieszczane przez Laboratorium ani to, czy Badanie zostało wykonane przez Laboratorium w sposób zgodny z zamieszczonym opisem. Odpowiedzialność spoczywa w całości na Laboratorium jako placówce zawierającej umowę z Pacjentem (lub osobą dokonującą zamówienia w imieniu Pacjenta) i wykonującej Badanie.
§11 Oświadczenia i odpowiedzialność Laboratorium
1. Administrator Laboratorium oświadcza, że rozumie, że Usługodawca ponosi odpowiedzialność jedynie za Usługi, które świadczy na rzecz Laboratorium w zakresie podanym w §5, §6 Regulaminu oraz załączniku nr 1 do Regulaminu i nie ponosi odpowiedzialności za prezentowanie Badań w Serwisie i Wyszukiwarce, wykonanie Badań ani kwestie związane z rezygnacją z Badania, zwrotu opłaty, odstąpienia od umowy przez Pacjenta i in.
2. Administrator Laboratorium oświadcza, że:
a. usługa wykonania Badań jest usługą zdrowotną świadczoną przez pracowników służby zdrowia pacjentom w celu oceny, utrzymania lub poprawy ich stanu zdrowia. W związku z tym, że umowa na wykonanie Badania zawierana jest na odległość, znajdują do niej zastosowanie przepisy: art. 12 ust. 1 pkt 1-12 i ust. 2, art. 13, art. 14, art. 15 ust. 1 i 3, art. 19, art. 21-24, art. 26-37 oraz art. 38 pkt 1, 3-6 i 8 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, które Laboratorium zobowiązuje się respektować,
b. ponosi wyłączną odpowiedzialność za publikowane w Serwisie informacje, Badania, koszty Badań, opisy Badań, oferty lub inne dane dotyczące Laboratorium,
c. postępowanie związane z rozliczeniem Pacjenta za Badania, zwrotu niewykorzystanej opłaty z uwagi na rezygnacje Pacjenta z Badania, zwrotu opłaty w przypadku odstąpienia przez Pacjenta od umowy są rozpatrywane wyłącznie przez Laboratorium i od momentu zakupu Badania przez Pacjenta to Laboratorium jest podmiotem uprawnionym do rozpatrywania wszelkich roszczeń Pacjenta związanych z Badaniem lub jego przeprowadzeniem,
d. Laboratorium dokłada wszelkich starań, aby przeprowadzenie Badania odbywało się (rozpoczynało się) w czasie wskazanym przez Pacjenta w Kalendarzu Wizyt. Jeżeli praktyka danego Laboratorium tak stanowi, Pacjent może zostać powiadomiony o opóźnieniu przez Laboratorium, w którym Badanie ma zostać wykonane. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia oraz informacje przekazywane przez Laboratorium w takim przypadku.
e. Odwołanie lub przełożenie terminu Badania przez Pacjenta odbywa się na warunkach określonych w wewnętrznych regulaminach, procedurach lub praktyce Laboratorium. Usługodawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za zmiany terminów Badań, ich odwołanie lub inne ustalenia w tym zakresie dokonane między Laboratorium a Pacjentem.
f. Laboratorium zobowiązuje się do informowania Pacjentów o warunkach płatności, możliwości zwrotów za niewykorzystane Badania, odstąpienia od Badania i zwalnia Usługodawcę z odpowiedzialności w tym zakresie. Laboratorium znane są prawa Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta i zgadza się respektować je w przypadku odstąpienia Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta od Badania.
g. Zobowiązuje się do informowania w opisie Badania o warunkach ewentualnej rezygnacji przy opisie Badania lub w opisie danego Laboratorium.
h. Laboratorium zobowiązuje się zapewnić Pacjentowi dostęp do wyników Badań za pośrednictwem innego systemu niż Konto Laboratorium. Usługodawca nie zapewnia narzędzi służących do przesyłania wyników Badań lub dokumentacji medycznej.
i. Laboratorium zobowiązuje się do poinformowania Pacjenta o możliwości i sposobie odbioru wyników Badań przed przystąpieniem do ich wykonania, np. za pośrednictwem systemu online do odbioru wyników Badań, funkcjonującego w danym Laboratorium.
3. Charakter i przedmiot umowy na świadczenie Usług zawartej pomiędzy Usługodawcą a Laboratorium przesądza o tym, że Laboratorium nie występuje w charakterze, o którym mowa w art. 3855 Kodeksu cywilnego i nie podlega pod przepisy związane z ochroną praw konsumenta lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Umowa ma dla Laboratorium charakter zawodowy i Laboratorium nie podlega ochronie jako Przedsiębiorca na prawach konsumenta ani Konsument.
§12 System ocen i opinii Laboratorium
1. W ramach Serwisu, Usługodawca udostępnia Pacjentom, który skorzystali z Badania w Laboratorium system ocen zarówno w formie opisowej jak i graficznej, który służy do wymiany subiektywnych opinii o Laboratorium.
2. Usługodawca może mailowo poprosić Użytkownika o przesłanie lub opublikowanie opinii dotyczącej Laboratorium, w którym było wykonywanie Badanie. Przesłanie lub opublikowanie opinii jest dobrowolne i nie wpływa na usługi świadczone przez Usługodawcę̨ lub Laboratorium.
3. Laboratorium może jednokrotnie ustosunkować się do treści otrzymanej opinii umieszczając swoją odpowiedź.
4. Wystawianie oceny lub opinii nie jest możliwe w sytuacji, gdy osoba nie skorzystała z usług Laboratorium lub jego Konto Pacjenta jest zawieszone lub zostało usunięte.
5. Oceny i opinie nie mogą opierać się na relacjach osób trzecich, w tym małżonków, członków rodziny i in. Wyjątek stanowi opisywanie leczenia dzieci, osób w podeszłym wieku, osób niezdolnych do samodzielnego wystawienia opinii oraz leczenia zwierząt.
6. Ocena w formie opisowej może mieć charakter polecający lub niepolecający korzystania z usług danego Laboratorium. Graficzna ocena pozwala ocenić osobie korzystającej z Badania w skali od 1 do 5 przebieg realizacji umowy przez Laboratorium, według swojego uznania.
7. Ocena zawsze przyporządkowana jest do danego konta Pacjenta oraz konkretnego Badania wykonywanego przez Laboratorium. Osoba publikująca opinię ponosi odpowiedzialność za treści umieszczane w ocenach i odpowiedziach.
8. Treści ocen i odpowiedzi są informacjami jawnymi, dostępnymi dla wszystkich osób odwiedzających Serwis.
9. Oceny i odpowiedzi powinny być zgodne z rzeczywistym przebiegiem Badania i usługami, które świadczyło Laboratorium i nie mogą zawierać:
a. danych kontaktowych lub loginów innych osób korzystających z Serwisu,
b. adresów stron internetowych,
c. treści reklamowych, marketingowych lub odnoszących się do tzw. lokowania produktu, jak również nazw leków,
d. danych medycznych, wrażliwych i wyników Badań,
e. treści naruszających prawa, dobra osobiste lub dobre obyczaje.
f. wyrażeń wulgarnych, niecenzuralnych i obraźliwych,
g. przezwisk, odnoszenia się do sfery prywatnej i rodzinnej, oskarżeń o popełnienie przestępstwa,
h. wzywania do stosowania przemocy lub do nienawiści rasowej, wyznaniowej, etnicznej itp.
10. Niedozwolone jest również dodawanie opinii, które mogą zostać uznane za pomówienie lub które kwestionują treści umieszczone przez Laboratorium w Serwisie lub kwestionują kwalifikacje lub uprawnienia, które zostały potwierdzone przez właściwe instytucje.
11. Niedozwolone jest dokonanie złożenia zamówienia wyłącznie w celu wystawienia oceny (np. aby sztucznie zawyżyć lub zaniżyć wiarygodność Laboratorium).
12. Niedozwolone jest umieszczanie opinii przez Laboratoria na własnych Kontach Laboratorium oraz jakiekolwiek próby manipulacji opiniami, informacjami i ocenami.
13. Usługodawca nie ingeruje w treści ocen i odpowiedzi, jednakże zastrzega sobie prawo do usunięcia lub zablokowania możliwości ich wystawienia w uzasadnionych przypadkach, gdy:
a. naruszają postanowienia Regulaminu, w szczególności ustępu 9 - 12 niniejszego paragrafu,
b. zostały omyłkowo wystawione wobec niewłaściwego Laboratorium lub do niewłaściwego Badania, jeśli ich treść jednoznacznie wskazuje na pomyłkę,
c. treść oceny jednoznacznie wskazuje na pomyłkę co do jej typu,
d. treść oceny zawiera znaki, które powodują, że staje się ona nieczytelna, nie dotyczy to jednak znaków specjalnych właściwych dla języka, w którym wystawiona została ocena,
e. Usługodawca otrzyma prośbę od osoby, która wystawiła opinię o usunięcie oceny lub opinii.
14. Dodając opinię lub ocenę, osoba ją publikująca udziela Usługodawcy i Laboratorium niewyłącznej, nieograniczonej w czasie, nieodpłatnej licencji na korzystanie z treści opinii lub jej części, bez ograniczeń terytorialnych, na polach eksploatacji takich jak: zwielokrotnianie techniką analogową i cyfrową, wprowadzanie do pamięci komputera, wprowadzanie do sieci komputerowej lub multimedialnej, wprowadzanie do obrotu, najem, dzierżawa, publiczne udostępnianie w miejscu i czasie wybranym przez Usługodawcę, wyświetlanie, nadawanie, reemitowanie, odtwarzanie, umieszczenie tak, aby każdy miał dostęp do niej w wybranym przez siebie miejscu i czasie, opublikowanie w Internecie na innych stronach internetowych, kontach społecznościowych i firmowych oraz serwisach Usługodawcy lub Laboratorium. Usunięcie konta Pacjenta nie ma wpływu na obowiązywanie powyższej licencji.
15. Laboratorium nie może żądać usunięcia lub modyfikowania opinii opublikowanej przez osobę, która skorzystała z Badania, jeśli nie zawiera ona informacji sprzecznych z niniejszym Regulaminem.
§13 Wymagania techniczne i funkcjonowanie Serwisu oraz
Konta Laboratorium
1. Do skorzystania przez Laboratorium lub osoby działające w imieniu Laboratorium z usług opisanych w niniejszym Regulaminie, potrzebne są:
a. urządzenie (komputer, tablet, telefon lub in.) oraz dostęp do Internetu,
b. odpowiednio skonfigurowana przeglądarka internetowa obsługująca pliki typu cookies oraz obsługę javascript – Microsoft Edge, Opera, Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome (w miarę możliwości – w zaktualizowanej wersji). Dopuszczalne jest stosowanie innych wersji przeglądarek internetowych, jeżeli zapewniają one pełną zgodność z wersjami wymienionymi powyżej.
c. aktywne i odpowiednio skonfigurowane konto poczty e-mail, umożliwiające odbieranie wiadomości mailowych przez Administratora Laboratorium lub upoważnionego przez niego pracownika.
d. w przypadku usług dostępnych w ramach Konta Premium dla Laboratorium- posiadania konta w platformie PayU (PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS: 0000274399), umożliwiającego przyjmowanie płatności za Badania bezpośrednio przez Laboratorium. Brak posiadania Konta na ww. platformie uniemożliwia świadczenie Usług na rzecz Laboratorium.
e. w momencie wyboru Konta Premium, Administrator Laboratorium będzie zobowiązany do włączenia Kalendarza Wizyt i podania kluczy API do platformy PayU w celu skonfigurowania płatności za Badania.
2. Usługodawca nie jest odpowiedzialny za wypadki wynikające z niedostosowania się osób korzystających z Konta Laboratorium do przedstawionych w Regulaminie wymagań technicznych koniecznych do współpracy z systemem teleinformatycznym, z którego korzysta Laboratorium. W szczególności chodzi o przypadki, gdy zostanie niewłaściwie lub w ogóle nie zostanie skonfigurowane konto poczty elektronicznej i z tego powodu nie docierają wiadomości e-mail od Usługodawcy.
3. Usługodawca zapewnia środki techniczne służące zapobieganiu pozyskiwaniom, modyfikacji lub zniekształceniom danych osobowych i informacji dotyczących Laboratorium, podanych w związku z korzystaniem z Usług Usługodawcy.
4. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby korzystanie z Serwisu możliwe było z wszystkich popularnych typów komputerów, systemów operacyjnych i przeglądarek internetowych, jednak nie gwarantuje i nie odpowiada za możliwość i efektywność korzystania z wymienionych stron w całości lub części przy użyciu wszystkich dostępnych narzędzi.
5. Korzystanie z Serwisu i Usług następuje za pośrednictwem ogólnodostępnej sieci Internet, która ze swej istoty nie gwarantuje niezawodności ani poufności komunikacji pomiędzy Laboratorium a Usługodawcą. Ochrona danych osobowych realizowana jest przez Usługodawcę zgodnie z zasadami określonymi w treści Polityki Prywatności dostępnej w stopce Serwisu pod nazwą „Polityka Prywatności”.
6. Dla bezpieczeństwa korzystania z Serwisu i Usług zaleca się, aby urządzenie, z którego korzysta Laboratorium posiadało w szczególności:
a. aktualny system antywirusowy,
b. skuteczną zaporę bezpieczeństwa (firewall),
c. zainstalowane dostępne aktualizacje systemu operacyjnego oraz przeglądarki internetowej, które dotyczą bezpieczeństwa.
7. Usługodawca oświadcza, że nigdy nie wysyła próśb o przysłanie e-mailem hasła swoich klientów.
8. Usługodawca dokłada wszelkich starań w celu zapewnienia każdorazowej, ciągłej i pełnej dostępności Serwisu. Administrator Laboratorium powinien poinformować Usługodawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Serwisu lub Konta Laboratorium.
9. Z uwagi na ważne przyczyny, w szczególności: konieczność ulepszania i czuwania nad poprawnym i bezpiecznym działaniem Serwisu, Usługodawca zastrzega sobie prawo do okresowego wyłączania dostępności Serwisu w celu jego rozbudowy, konserwacji bądź aktualizacji, o czym Laboratorium będzie informowane drogą mailową, w Koncie Laboratorium lub na stronie internetowej Serwisu.
10. Jeżeli Usługodawca podejmie decyzję o zakończeniu świadczenia Usług, zakończeniu sprzedaży Badań poprzez zamknięcie części lub całości Serwisu, wówczas poinformuje Administratora Laboratorium o tym w Koncie Laboratorium poprzez umieszczenie odpowiedniej informacji i wysłanie wiadomości mailowych.
§14 Odpowiedzialność
1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść i formę materiałów i informacji umieszczonych w Serwisie przez jego użytkowników lub Laboratorium. Usługodawca nie odpowiada za roszczenia użytkowników Serwisu, Laboratoriów oraz osób trzecich, których prawa i uzasadnione interesy zostały naruszone poprzez te materiały i treści. Usługodawca nie dokonuje sprawdzenia lub weryfikacji materiałów lub informacji, opisów Badań, sposobu przygotowania się czy terminów zamieszczanych przez Laboratoria w Serwisie. Za informacje umieszczane przez Laboratoria za pośrednictwem Konta Laboratorium odpowiedzialność ponosi wyłącznie Laboratorium.
2. Usługodawca oraz Laboratorium nie ponoszą odpowiedzialności za skutki powstałe w wyniku działań podjętych przez Pacjenta po otrzymaniu przez niego wyników badań, polegających na rozpoczęciu, zmianie sposobu lub zaprzestania leczenia, rozpoczęcia, zmianie sposobu lub zakończeniu rehabilitacji lub przyjmowaniu wszelkiego rodzaju leków, suplementów diety oraz jakichkolwiek wyrobów medycznych mogących wpływać na stan zdrowia Pacjenta.
3. Laboratorium ponosi pełną odpowiedzialność za złamanie prawa bądź szkodę wywołaną działaniami w Serwisie lub Koncie Laboratorium, w szczególności podaniem nieprawdziwych danych, ujawnieniem tajemnicy zawodowej, ujawnieniem wyników badań, ujawnieniem innej informacji poufnej lub tajemnicy przedsiębiorstwa, naruszeniem dóbr osobistych lub praw autorskich oraz praw pokrewnych.
4. W przypadku otrzymania przez Usługodawcę urzędowego zawiadomienia lub uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze przechowywanych danych dostarczonych przez Laboratorium i uniemożliwienia dostępu do tych danych, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności względem tego Laboratorium za szkodę powstałą w wyniku uniemożliwienia dostępu do tych danych.
5. W stosunku do podmiotów innych niż konsumenci, Usługodawca odpowiada wyłącznie za szkody spowodowane z wyłącznej winy umyślnej Usługodawcy. Wyłączona jest odpowiedzialność Usługodawcy za utracone korzyści.
§15 Prawa autorskie
1. Serwis oraz Usługi i rozwiązania technologiczne stosowane w ramach świadczenia Usług zawierają treści chronione prawem autorskim, prawem własności przemysłowej oraz mogą być chronione prawem własności intelektualnej. Zakazane jest powielanie i rozpowszechnianie w jakiejkolwiek formie i w jakikolwiek sposób bez uprzedniego zezwolenia, jakiejkolwiek treści zawartej w Serwisie, Usługach w szczególności tekstu, grafiki, znaków towarowych, logotypów, ikon, zdjęć, programów i in. oraz powielanie rozwiązań technologicznych w celach komercyjnych lub tworzenia serwisów konkurencyjnych.
2. Teksty i zdjęcia dostępne w Serwisie, stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do których prawa autorskie przysługują wyłącznie Usługodawcy lub Usługodawca korzysta z nich na zasadach udzielonej mu licencji.
3. Dalsze rozpowszechnianie bez zgody Usługodawcy chronionych treści, utworów i rozwiązań technologicznych może stanowić naruszenie praw autorskich lub własności intelektualnej bądź stanowić czyn nieuczciwej konkurencji. Takie działania mogą skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.
4. Zawarcie umowy na prowadzenie Konta Premium dla Laboratorium m.in.: w celu uzyskania informacji, oferty, poznania rozwiązań technologicznych lub informacji w celu dalszego wykorzystania w celach komercyjnych lub utworzenia serwisu konkurencyjnego, jest zabronione.
5. Modyfikowanie, kopiowanie, dystrybucja, przekazywanie, wyświetlanie, przesyłanie, przedrukowywanie, sublicencjonowanie, tworzenie zbiorczych prac z treści i utworów, o których mowa powyżej nie jest dopuszczalna.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do umieszczania w Serwisie treści reklamowych dotyczących oferowanych usług, jak i towarów i usług osób trzecich, w formach stosowanych w sieci Internet.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do umieszczania na urządzeniach osób i podmiotów korzystających z Serwisu plików „cookies” w celu ułatwienia nawigacji Użytkownikom oraz poprawnego działania Serwisu.
8. Na korzystanie z narzędzi dostępnych w Serwisie, co do zasady udzielana jest licencja niewyłączna na czas zawarcia i realizacji umowy i świadczenia Usług, przy czym termin wygaśnięcia dostępu do Usług może być wskazany w opisie abonamentu lub ustaleniach stron.
§16 Postępowanie reklamacyjne
1. Usługodawca dołoży wszelkich starań w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu oraz udzieli pomocy w rozwiązywaniu problemów związanych z jego funkcjonowaniem.
2. Reklamacje i błędy Serwisu można zgłaszać, pisząc na adres mailowy Usługodawcy e-mail: kontakt@gdziezrobiebadanie.pl lub na adres prowadzenia działalności przez Usługodawcę podany w stopce Serwisu oraz w Regulaminie przy definicji Usługodawcy.
3. Reklamacje dotyczące wykonania zamówionych Badań przez Laboratorium powinny być składane do danego Laboratorium i Laboratorium zobowiązuje się do przyjmowania reklamacji w tym zakresie i udzielania na nie odpowiedzi w ustawowym terminie.
4. W przypadku wniesienia do Usługodawcy reklamacji dotyczącej usług Laboratorium, reklamacja zostanie niezwłocznie przekazana do Laboratorium.
5. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 (czternastu) dni od dnia wniesienia. Jeżeli termin ten nie będzie mógł być dotrzymany, Usługodawca powiadomi Laboratorium przed jego upływem o przyczynach opóźnienia i wyznaczy kolejny termin.
6. Informacja o wyniku rozpoznania reklamacji przekazywana jest w przypadku zgłoszenia reklamacji:
a. w formie listownej – listownie,
b. za pośrednictwem poczty elektronicznej – w formie elektronicznej na wskazany w reklamacji adres poczty elektronicznej.
§17 Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych przekazywanych przez Użytkownika do Usługodawcy w celu świadczenia Usług w Serwisie jest Usługodawca. Natomiast w chwili dokonania zamówienia Badań i ich opłacenia, dane osobowe Użytkownika i/lub Pacjenta zostają przekazane do Laboratorium i w celu wykonania Badań oraz przekazaniem wyników Badań Administratorem danych jest wybrane przez Użytkownika lub Pacjenta Laboratorium, które przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi u niego przepisami i procedurami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
2. Usługodawca przetwarza również dane osobowe Administratora Laboratorium, pracowników Laboratorium lub innych osób, których dane osobowe zostaną wprowadzone do Konta Laboratorium w ramach korzystania z Usług.
3. Usługodawca działający jako Administrator danych lub podmiot przetwarzający zobowiązuje się do ochrony danych osobowych uzyskanych na skutek świadczonych Usług zgodnie z Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (tzw. RODO), a także zgodnie z zasadami zawartymi w Polityce prywatności, dostępnej w stopce Serwisu.
4. Osoby, których dane osobowe są przetwarzane przez Usługodawcę w każdej chwili mają możliwość wglądu, poprawiania, aktualizacji oraz usuwania swoich danych osobowych, a także skorzystania z pozostałych uprawnień wynikających z Polityki prywatności.
5. Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych wykorzystywanych w celu świadczenia Usług przez Administratora danych zostały opisane w Polityce prywatności, która znajduje się w Serwisie w stopce, pod nazwą „Polityka Prywatności - Laboratorium”.
6. Szczegółowe zasady zbierania plików cookies za pośrednictwem Serwisu, zostały opisane w Polityce Cookies, która znajduje się na stronie internetowej Serwisu, w zakładce „Polityka Cookies”.
§18 Postanowienia końcowe
1. Usługodawca jest uprawniony do aktualizacji oferty w zakresie rodzajów i typów abonamentów oraz świadczonych usług w celu poprawy ich jakości lub konkurencyjności.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany Regulaminu w ważnych przypadkach, w szczególności w przypadku:
a. zmiany funkcjonalności Serwisu,
b. zmiany profilu działalności Usługodawcy lub poszerzenia oferty dostępnych abonamentów i produktów bądź usług,
c. zmiany przepisów prawa, w zakresie w jakim prowadzi ona do modyfikacji treści Regulaminu,
d. konieczności zwiększenia transparentności Regulaminu,
e. wydanie przez organy administracji publicznej decyzji rekomendacji, zaleceń lub aktów o analogicznym charakterze w jakim dokumenty modyfikują treść Regulaminu albo nakładają na Usługodawcę obowiązek określonej modyfikacji Regulaminu,
f. zmian redakcyjnych związanych z koniecznością poprawy, usunięcia omyłek redakcyjnych, błędów w Regulaminie,
g. zmian o charakterze administracyjnym, w tym zmian danych identyfikujących lub kontaktowych wskazanych w Regulaminie,
h. konieczności poprawy obsługi lub usprawnienia Usług świadczonych przez Usługodawcę,
i. zmian związanych z zapewnieniem bezpieczeństwa świadczonych Usług i dopracowania rozwiązań technicznych.
3. O dokonanej zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje Laboratorium drogą poczty elektronicznej na wskazany adres e-mail lub w drodze korespondencji wewnętrznej kierowanej do Laboratorium za pośrednictwem Konta Laboratorium, na 14 (czternaście) dni przed ich wejściem w życie.
4. Zmiany w Regulaminie są wprowadzane bez uszczerbku dla praw nabytych przez Laboratorium przed dokonaniem zmiany.
5. Każdorazowo składane zamówienie na konto Premium stanowi odrębną umowę i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu. Umowa zawierana jest na czas i w celu świadczenia Usług przez Usługodawcę.
6. Wszystkie archiwalne wersje Regulaminu dostępne są do ściągnięcia w formacie .pdf – linki znajdują się poniżej Regulaminu.
7. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego.
Archiwalne wersje regulaminu – brak, ponieważ jest to pierwsza wersja Regulaminu.
Załącznik nr 2 do Regulaminu
Lista podmiotów, które korzystają z funkcji płatności elektronicznych dostarczanych przez operatora PayU S.A.:
